VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIEN
Versandbedingungen
ORX Healthcare ist bestrebt, Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Bestellmenge und Lieferort variieren.
Auftragsabwicklung & Lieferung
● Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist.
● Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Lieferort.
● Bei einigen Produkten kann es aufgrund von Fertigungs- oder Verfügbarkeitsproblemen zu längeren Lieferzeiten kommen.
● Bestellungen mit mehreren Artikeln werden möglicherweise separat versendet.
Kunden erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen, sobald ihre Bestellung versandt wurde.
Versandarten
Versandkosten und Lieferoptionen werden an der Kasse anhand des Bestimmungsortes, der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und der Bestelldetails berechnet. ORX Healthcare arbeitet mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Bei Fragen zu Versandoptionen, Lieferzeiten oder Sonderwünschen wenden Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung an den ORX-Kundendienst.
Rückgaberecht
Für alle Rücksendungen ist eine vorherige Genehmigung durch ORX Healthcare erforderlich.
Vor der Rücksendung eines Produkts müssen Kunden den ORX-Kundendienst kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung (RMA) anzufordern. Rücksendungen ohne genehmigte RMA werden nicht angenommen.
Berechtigte Rücksendungen
Rücksendungen können genehmigt werden für:
● Falsch versendete Produkte
● Produkte, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden können.
● Produkte, die aufgrund von Herstellungsfehlern als mangelhaft eingestuft wurden
Genehmigte Rücksendungen müssen folgende Kriterien erfüllen:
● Unbenutzt
● In unbeschädigter Originalverpackung
Einwegartikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
● Kundenspezifische oder auf Sonderbestellung gefertigte Produkte
● Produkte, die länger als 90 Tage ab Rechnungsdatum gelagert wurden
● Teillieferungen oder Mengen unterhalb der Mindestbestellmenge
● Produkte, die gebraucht, beschädigt, verändert oder nicht in der Originalverpackung sind.
● Produkte, die aufgrund von Neugestaltung, Überarbeitung oder Veralterung nicht mehr verkaufsfähig sind
Rückversand und Gebühren
● Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von ORX zurückzuführen.
● Alle Rücksendungen müssen gemäß der von ORX Healthcare genehmigten Versandmethode erfolgen.
● Für genehmigte Rücksendungen, die nach Ablauf von 30 Tagen beantragt werden, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben werden.
Rückerstattungen werden, sofern sie genehmigt werden, nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel ausgestellt.
So fordern Sie eine Rücksendung an
Um eine Rückgabe anzufordern oder eine RMA-Nummer zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den ORX-Kundendienst und halten Sie folgende Informationen bereit:
● Produktinformationen
● Bestell- oder Rechnungsreferenz
● Grund für die Rückgabe
Fragen
Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Bestellstatus wenden Sie sich bitte direkt an ORX Healthcare. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.