POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Politica de envios
ORX Healthcare trabaja con diligencia para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Los plazos de envío pueden variar según la disponibilidad del producto, el volumen del pedido y el destino.
Procesamiento y entrega de pedidos
● Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
● Los tiempos de envío varían según el producto y la ubicación.
● Algunos productos pueden tener plazos de entrega prolongados debido a su fabricación o disponibilidad.
● Los pedidos que contienen varios artículos pueden enviarse por separado.
Los clientes recibirán información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
Métodos de envío
Las tarifas de envío y las opciones de entrega se calculan al finalizar la compra según el destino, la disponibilidad del transportista y los detalles del pedido. ORX Healthcare utiliza transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y puntual.
Si tiene preguntas sobre opciones de envío, tiempos de entrega o solicitudes especiales, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de ORX antes de realizar su pedido.
Política de devoluciones
Todas las devoluciones requieren autorización previa de ORX Healthcare.
Antes de devolver cualquier producto, los clientes deben contactar con el Servicio de Atención al Cliente de ORX para solicitar una Autorización de Devolución de Materiales (RMA). No se aceptarán devoluciones sin una RMA aprobada.
Devoluciones elegibles
Se podrán aprobar devoluciones para:
● Productos enviados por error
● Productos autorizados para devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega
● Productos que se determine que presentan defectos de fabricación.
Las devoluciones aprobadas deben ser:
● Sin usar
● En embalaje original, sin daños.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
● Productos personalizados o por encargo especial
● Productos conservados durante más de 90 días a partir de la fecha de la factura original
● Cajas parciales o cantidades por debajo de los requisitos mínimos de pedido
● Productos usados, dañados, alterados o que no se encuentren en su embalaje original.
● Productos que ya no se pueden vender debido a rediseño, revisión u obsolescencia
Envío de devolución y tarifas
● Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo que la devolución se deba a un error de ORX.
● Todos los envíos de devolución deben seguir el método de envío aprobado por ORX Healthcare.
● Las devoluciones aprobadas solicitadas después de 30 días pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 20%.
Los reembolsos, si se aprueban, se emitirán después de que se reciban e inspeccionen los artículos devueltos.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución u obtener una RMA, comuníquese con el servicio de atención al cliente de ORX y esté preparado para proporcionar:
● Información del producto
● Referencia de pedido o factura
● Motivo de la devolución
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre envíos, devoluciones o el estado de su pedido, comuníquese directamente con ORX Healthcare. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.